Política de privacidad

Información que nos proporcionas

• Identidad y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal o de facturación.
• Detalles de la reserva: fechas de viaje, número de huéspedes, preferencias de propiedad, solicitudes especiales y comunicaciones que nos envías.
• Información de pago: datos de la tarjeta de pago e información de facturación. Los números de tarjeta se introducen directamente en el formulario seguro de nuestro procesador de pagos y no se almacenan en nuestros servidores.
• Preferencias de marketing: cuando aceptas recibirlas, tus preferencias de comunicación.

Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo y la conexión: dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores del dispositivo, preferencias de idioma.
• Datos de uso: páginas vistas, tiempo en cada página, URL de referencia, clics y términos de búsqueda usados en nuestro sitio.
• Cookies y tecnologías similares: pequeños archivos almacenados en tu dispositivo para habilitar la funcionalidad del sitio, recordar preferencias y medir el uso. Consulta la Sección 8.

Información de terceros

• De proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio y procesar reservas.
• De fuentes públicas cuando la ley lo permite.

• Para procesar y gestionar tu reserva, incluido el cobro y la emisión de reembolsos.
• Para comunicarnos contigo sobre tu reserva, responder consultas y brindar atención al cliente.
• Para operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio y servicios.
• Para detectar, prevenir y resolver fraudes, problemas de seguridad y problemas técnicos.
• Para enviarte comunicaciones de marketing sobre nuestras propiedades y ofertas, cuando lo hayas aceptado o cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger nuestros derechos y los de terceros.

• Contrato: para ejecutar el acuerdo de reserva contigo, incluida la gestión de tu reserva y el procesamiento del pago.
• Intereses legítimos: para operar, proteger y mejorar nuestro sitio, prevenir fraudes y comunicarnos contigo sobre tu reserva.
• Consentimiento: cuando la ley lo exige, incluido para ciertas comunicaciones de marketing y cookies opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para cumplir con las leyes aplicables, incluidos los requisitos fiscales, contables y antifraude.

• Proveedores de servicios: empresas que usamos para operar el sitio, procesar pagos, enviar comunicaciones, almacenar datos, analizar el uso, prevenir fraudes y brindar atención al cliente. Las categorías de destinatarios incluyen procesadores de pagos, proveedores de alojamiento e infraestructura, proveedores de comunicaciones, proveedores de analítica y software de gestión de propiedades. Estos proveedores están obligados por contrato a usar tu información solo para los fines que autorizamos.
• Autoridades legales y otros: cuando lo exija la ley aplicable, un proceso legal o una solicitud gubernamental, o cuando lo consideremos necesario para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de terceros.
• Transferencias empresariales: en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos u operación similar, tu información puede transferirse como parte de esa operación. Exigiremos a cualquier destinatario que respete los compromisos de esta Política de Privacidad.
• Con tu consentimiento: en cualquier otro caso en que nos indiques que compartamos tu información.

• Estrictamente necesarias: para habilitar funciones esenciales del sitio, como mantener tu sesión y proteger tu reserva.
• Analíticas: para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio y así poder mejorarlo.
• Funcionales: para recordar tus preferencias.
• Marketing, cuando se usan y con tu consentimiento: para entregar y medir comunicaciones de marketing.

Derechos generales

• Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
• Corregir información inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tu información personal.
• Darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Residentes de California (CCPA/CPRA)

• Conocer las categorías de información personal que recopilamos, las fuentes, los fines de la recopilación y las categorías de terceros con quienes la compartimos.
• Optar por no participar en cualquier "venta" o "compartición" de información personal para publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos información personal según la definición de la ley de California.
• Limitar el uso de información personal sensible. No usamos información personal sensible para fines distintos de aquellos para los que fue recopilada de una manera que active el derecho a limitar.
• Designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre, sujeto a verificación de identidad.

Residentes del EEE, Reino Unido y Suiza

• Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
• Solicitar la limitación del tratamiento.
• Recibir tu información en un formato portátil y legible por máquina y transmitirla a otro responsable.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
• Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.